Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy pytania związane z wyborem mebli, zamówieniem i późniejszym użytkowaniem.
Szczegółowe zasady opisują strony tematyczne wskazane przy odpowiedziach.
Jak sprawdzić, czy regał zmieści się w pokoju?
Zmierz szerokość, wysokość i głębokość miejsca, nie pomijając listew przypodłogowych.
Uwzględnij dojście do półek i możliwość zamocowania mebla zgodnie z instrukcją.
Czy kolor dębu oznacza lite drewno dębowe?
Nie. Określenie koloru lub dekoru nie przesądza o materiale konstrukcyjnym.
Sprawdź opis materiału konkretnego produktu; w razie niejasności zapytaj przed zakupem.
Czy zdjęcie pokazuje wszystko, co otrzymam?
Zakres zamówienia określa opis produktu i wybrany wariant.
Książki, kosmetyki, kosze i inne elementy aranżacji nie powinny być traktowane jako część zestawu, jeżeli opis ich nie obejmuje.
Ile kosztuje dostawa do Polski?
Standardowa dostawa kosztuje 19 zł przy wartości produktów poniżej 109 zł.
Od 109 zł dostawa jest bezpłatna; sprawdź podsumowanie po zastosowaniu rabatów.
Jak długo trwa realizacja?
Przetwarzanie trwa zwykle 1–3 dni robocze i mieści się w czasie do nadania wynoszącym 3–5 dni roboczych.
Transport po nadaniu zajmuje przewidywane 5–13 dni roboczych, czyli łącznie około 8–18 dni roboczych od zakupu.
Jakie płatności są dostępne?
Aktualne możliwości zobaczysz podczas finalizacji zakupu.
Walutą polskiej wersji sklepu jest PLN.
Czy mogę poprawić adres po zakupie?
Napisz możliwie szybko na customermailimnuyherfg@computerdsekco.com, podając numer zamówienia.
Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji i nie jest gwarantowana po nadaniu.
Gdzie sprawdzę przesyłkę?
Sprawdź korespondencję dotyczącą zamówienia i udostępniony w niej numer lub odnośnik.
Jeśli ich nie masz, skorzystaj z instrukcji na stronie Śledzenie zamówienia.
Czy meble wymagają montażu?
Zależy to od produktu; sprawdź jego opis i dokumentację.
Nie zakładaj, że dostawa obejmuje usługę montażu, jeśli nie została wyraźnie wskazana.
Co zrobić, gdy brakuje śruby lub części?
Porównaj elementy z listą części i zachowaj opakowanie z oznaczeniami, jeśli jest dostępne.
Prześlij opis i oznaczenie brakującej części; szczegóły znajdziesz na stronie Reklamacje.
Czy mogę zwrócić zakup bez podania przyczyny?
Konsument kupujący na odległość może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Termin dotyczy złożenia oświadczenia; towar należy następnie odesłać zgodnie z zasadami zwrotów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Rozliczenie następuje bez zbędnej zwłoki, w ustawowym terminie, z możliwością wstrzymania zwrotu w przypadkach wskazanych w prawie.
Po zleceniu zwrotu przewidywane zaksięgowanie trwa 3–7 dni roboczych; pełne wyjaśnienie obu etapów znajdziesz w polityce zwrotów.
Czy muszę mieć oryginalne opakowanie, aby zgłosić reklamację?
Nie uzależniamy ustawowych uprawnień od zachowania oryginalnego kartonu.
Przy wysyłce trzeba jednak odpowiednio zabezpieczyć mebel przed uszkodzeniem.
Gdzie zgłosić problem lub zapytać o produkt?
Napisz na customermailimnuyherfg@computerdsekco.com lub zadzwoń pod +1 850-706-2485.
Nie wysyłaj haseł, kodów bankowych ani danych karty; wystarczy opis i numer zamówienia, jeśli zakup został już złożony.