Śledzenie zamówienia

Ta strona pomaga sprawdzić etap realizacji zakupu i odróżnić potwierdzenie zamówienia od informacji przewoźnika.

Do sprawdzenia konkretnego zamówienia przygotuj jego numer oraz adres e-mail użyty przy zakupie.

Gdzie szukać informacji

Sprawdź wiadomość potwierdzającą zakup oraz późniejszą korespondencję dotyczącą wysyłki.

Jeżeli udostępniono odnośnik do statusu zamówienia, otwórz go z otrzymanej wiadomości.

Numer zamówienia identyfikuje zakup w sklepie; numer przesyłki identyfikuje paczkę w systemie przewoźnika.

Nie wpisuj numeru zamówienia w przypadkowej wyszukiwarce przesyłek.

Jeżeli nie masz numeru przesyłki lub odnośnika, napisz do nas, zamiast zgadywać nazwę przewoźnika.

Przetwarzanie trwa zwykle 1–3 dni robocze.

Przewidywane nadanie następuje w ciągu 3–5 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Okres przetwarzania mieści się w podanym czasie do nadania.

Na tym etapie dane przewoźnika mogą nie być jeszcze dostępne.

Potwierdzenie zakupu nie jest potwierdzeniem doręczenia przesyłki.

Utworzenie etykiety może poprzedzać fizyczne przekazanie paczki przewoźnikowi.

Pierwszy skan w systemie przewoźnika może pojawić się po odebraniu i zarejestrowaniu przesyłki.

Brak natychmiastowej aktualizacji nie przesądza o zaginięciu towaru.

Jeżeli niejasność utrzymuje się lub termin jest przekroczony, poproś nas o sprawdzenie.

Przewidywany transport po nadaniu trwa 5–13 dni roboczych.

Oceniając termin, uwzględnij osobno czas przed nadaniem i czas przewozu.

Soboty, niedziele i święta nie są uwzględniane w podanych przedziałach roboczych.

Statusy logistyczne opisują zdarzenia odnotowane przez przewoźnika, a nie zawsze dokładne położenie paczki w danej chwili.

Jeżeli zamówienie ma kilka numerów przesyłek, sprawdź każdy z nich osobno.

Liczba paczek nie musi być równa liczbie zamówionych mebli.

Sprawdź, czy przesyłki nie odebrała osoba upoważniona do odbioru.

Zweryfikuj adres widoczny w zamówieniu i wiadomości od przewoźnika.

Nie publikuj numeru przesyłki ani adresu w otwartych komentarzach.

Napisz do nas, wskazując status, datę i numer zamówienia.

W tytule wiadomości wpisz numer zamówienia i słowo „Dostawa”.

Jeśli masz numer przesyłki, dołącz go w treści.

Opisz ostatni widoczny status i to, co budzi wątpliwość.

Nie przesyłaj dokumentu tożsamości ani danych karty płatniczej.

Kontakt telefoniczny: +1 850-706-2485.

Pełne koszty i terminy znajdziesz na stronie Dostawa i koszty wysyłki.

Jeżeli towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skorzystaj z informacji na stronie Reklamacje.