Zwroty i odstąpienie od umowy

14 dni na odstąpienie

Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Przy jednej umowie obejmującej rzeczy dostarczane osobno termin liczy się co do zasady od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.

Nie musisz uzyskać wcześniejszej zgody ani podawać uzasadnienia.

Możesz złożyć oświadczenie także przed otrzymaniem przesyłki.

Jak złożyć oświadczenie

Napisz, że odstępujesz od umowy, i podaj dane pozwalające zidentyfikować zakup.

Numer zamówienia, imię i nazwisko oraz data zakupu pomagają powiązać zgłoszenie z umową.

Przy częściowym zwrocie wskaż produkty objęte oświadczeniem.

Poniższy wzór jest dobrowolny; równie skuteczne może być inne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat: SWEATMAN CAMERON, computerdsekco, 6716 Flagler Dr, Pensacola, FL 32503, Stany Zjednoczone; customermailimnuyherfg@computerdsekco.com.

Treść wzoru: „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży wskazanych przeze mnie towarów”. Następnie podaj towary, datę zawarcia umowy lub odbioru, swoje imię i nazwisko, adres oraz datę oświadczenia.

Podpis jest potrzebny tylko przy formularzu przesyłanym w formie papierowej.

Odesłanie mebla lub akcesoriów

Towar odeślij bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że uzgodniono jego odbiór przez sprzedawcę.

Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.

Właściwy adres zwrotu przekazujemy e-mailem po zgłoszeniu; adres kontaktowy nie jest automatycznie adresem magazynu zwrotów.

Nie wymagamy zatwierdzenia odstąpienia; prośba o adres służy prawidłowemu skierowaniu paczki.

Zachowaj dowód nadania i prześlij go, jeżeli jest potrzebny do rozliczenia.

Oryginalne opakowanie jest pomocne, ale nie stanowi warunku ustawowego odstąpienia.

Zabezpiecz narożniki, półki, metalowe elementy i luźne części tak, aby nie uszkodziły się w transporcie.

Jeżeli demontaż jest konieczny do bezpiecznego przewozu, postępuj zgodnie z instrukcją i nie uszkadzaj połączeń.

Koszty i stan zwracanego produktu

Bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i sprzedawca nie zobowiązał się ich pokryć.

W przypadku rzeczy, których nie da się zwykle odesłać pocztą, informacja o koszcie zwrotu musi być przekazana przed zakupem; samo późniejsze wskazanie adresu jej nie zastępuje.

Jeśli wymaganej informacji o kosztach nie przekazano, konsument nie ponosi kosztów, które zgodnie z prawem obciążają w tej sytuacji sprzedawcę.

Możesz sprawdzić charakter, cechy i działanie produktu w zakresie koniecznym do jego oceny.

Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres, na zasadach ustawowych.

Samo otwarcie paczki ani brak oryginalnego kartonu nie oznaczają automatycznej odmowy zwrotu.

Czas obsługi zwrotu płatności

Zwrot rozliczamy bez zbędnej zwłoki; przewidywany czas obsługi wynosi 3–7 dni roboczych od uzyskania informacji i dowodów koniecznych do rozliczenia.

Ten organizacyjny przedział nie przedłuża ustawowego terminu: zwrot płatności powinien nastąpić najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Jeżeli nie zaoferowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać płatność do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Nie uzależniamy rozpoczęcia rozliczenia wyłącznie od późniejszego zakończenia kontroli magazynowej, gdy prawo wymaga wcześniejszego zwrotu.

Czas zaksięgowania środków

Po zleceniu zwrotu przewidywany czas pojawienia się środków na rachunku lub w użytej metodzie płatności wynosi 3–7 dni roboczych.

Zaksięgowanie zależy od banku i dostawcy płatności; nie jest kolejnym terminem uprawniającym sprzedawcę do opóźnienia zlecenia zwrotu.

Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Przy pełnym odstąpieniu zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie; dopłata za droższy wybór nie podlega obowiązkowemu zwrotowi.

Przy częściowym odstąpieniu rozliczenie dostawy uwzględnia zakres umowy, od którego odstąpiono, i właściwe przepisy.

Jeżeli po przewidywanym czasie nie widzisz środków, napisz do nas z numerem zamówienia; nie przesyłaj danych karty.

Wymiana, reklamacja i elektroniczne odstąpienie

Jeżeli chcesz inny model lub kolor, napisz do nas przed wysyłką; nie obiecujemy dostępności bezpośredniej wymiany bez sprawdzenia wariantu.

Zakup innego produktu nie ogranicza ustawowego prawa zwrotu pierwszego.

Towar uszkodzony lub niezgodny z umową zgłoś zgodnie ze stroną Reklamacje; obowiązują odrębne zasady kosztów.

Elektroniczna funkcja odstąpienia służy złożeniu oświadczenia online; jej oznaczenie brzmi „Odstąp od umowy tutaj”.

Korzystając z funkcji online, podajesz lub potwierdzasz dane identyfikujące umowę i adres do potwierdzenia, a następnie potwierdzasz decyzję o odstąpieniu.

Po przesłaniu oświadczenia elektronicznego potwierdzenie jego otrzymania powinno zostać przekazane bez zbędnej zwłoki na trwałym nośniku i obejmować treść oraz datę i godzinę złożenia.

Oświadczenie wysłane e-mailem pozostaje dostępne niezależnie od użycia takiego narzędzia.

Wyjątki od odstąpienia stosuje się tylko w granicach ustawy; zwykły wybór koloru z oferty nie oznacza automatycznie wykonania mebla na indywidualne zamówienie.