Reklamacje
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację do sprzedawcy.
Dotyczy to między innymi niewłaściwego produktu, brakujących elementów, uszkodzeń lub problemów z działaniem mebla.
Reklamacja jest odrębna od 14-dniowego odstąpienia bez podania przyczyny.
Podstawa odpowiedzialności
Wobec konsumentów stosujemy przepisy o niezgodności towaru z umową zawarte w ustawie o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność dotyczy niezgodności istniejącej w chwili dostarczenia i ujawnionej w ciągu dwóch lat, na zasadach ustawowych.
Nie jest to deklaracja dodatkowej, dobrowolnej gwarancji handlowej.
Brak dokumentu gwarancyjnego nie wyłącza ustawowych roszczeń wobec sprzedawcy.
Jak przesłać zgłoszenie
Napisz na customermailimnuyherfg@computerdsekco.com lub skontaktuj się telefonicznie pod +1 850-706-2485.
Zgłoszenie pisemne możesz skierować do SWEATMAN CAMERON, computerdsekco, 6716 Flagler Dr, Pensacola, FL 32503, Stany Zjednoczone.
Nie wymagamy korzystania z jednego obowiązkowego formularza.
Opisz produkt, stwierdzony problem i kiedy został zauważony.
Wskaż swoje żądanie oraz sposób kontaktu w sprawie odpowiedzi.
Numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwia identyfikację, ale sam paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem.
Przydatne informacje o meblu
Przy brakującej części podaj symbol z instrukcji, jeżeli go masz.
Przy problemie ze stabilnością opisz podłoże i etap montażu, bez podejmowania ryzykownych prób.
Zdjęcie uszkodzonego elementu może ułatwić ocenę, lecz nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
Nie naprawiaj samodzielnie elementu konstrukcyjnego, jeżeli mogłoby to zagrozić bezpieczeństwu lub utrudnić ustalenie problemu.
Brak oryginalnego opakowania lub protokołu kurierskiego nie pozbawia ustawowych praw.
Naprawa lub wymiana
Co do zasady możesz żądać naprawy albo wymiany towaru.
Sprzedawca może zmienić wybrany sposób, jeżeli jest on niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów, zgodnie z ustawą.
Doprowadzenie towaru do zgodności następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym potrzebnego transportu, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca.
Udostępnij towar do naprawy lub wymiany; sposób odbioru ustalamy w związku ze zgłoszeniem.
Jeżeli zastosowanie mają przepisy o demontażu i ponownym montażu, ich koszty obciążają sprzedawcę na zasadach ustawowych.
Obniżenie ceny lub odstąpienie
W przypadkach określonych w ustawie możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Może to dotyczyć między innymi odmowy skutecznej naprawy lub wymiany, utrzymującej się niezgodności albo niezgodności istotnej.
Nie ograniczamy tych praw do sytuacji, w której wykorzystano określoną liczbę napraw.
Rozliczenia oraz zwrot rzeczy w tym trybie następują zgodnie z ustawą, z kosztami obciążającymi właściwą stronę.
Odpowiedź i dalsze kroki
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z przepisami.
Brak odpowiedzi w wymaganym terminie wywołuje skutki przewidziane ustawą.
Odpowiedź przedstawiamy na papierze lub innym trwałym nośniku, na przykład e-mailem.
Termin odpowiedzi nie jest automatycznie terminem zakończenia każdej naprawy.
Jeżeli nie zgadzasz się ze stanowiskiem, możesz przekazać dodatkowe informacje lub skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów.
Zachowujesz również prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
Zasady wykorzystania danych ze zgłoszenia opisuje Polityka prywatności.